مقدمة:نحن في (اسم المتجر) نحرص على خصوصية بياناتك ونلتزم بحمايتها وفقًا لأحكام القوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.
المعلومات التي نقوم بجمعها:
- المعلومات الشخصية: (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن).
- معلومات الدفع: (لا يتم تخزين بيانات البطاقات، وإنما تمر عبر مزوّدي الدفع الآمن).
- بيانات الاستخدام: مثل سجلات الدخول والتصفح في المتجر.
كيف نستخدم معلوماتك:
- لتقديم المنتجات والخدمات لك بالشكل الأمثل.
- لإتمام عمليات الدفع والشحن.
- للتواصل معك بخصوص طلباتك أو العروض.
- لتحسين تجربة الاستخدام في المتجر.
حماية المعلومات:
- نستخدم أحدث أنظمة التشفير وتقنيات الحماية.
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا لغرض إتمام خدمات التوصيل أو الدفع.
حقوق المستهلك:
- لك الحق في طلب تعديل بياناتك.
- لك الحق في إلغاء الاشتراك في أي رسائل تسويقية.
- لك الحق في التواصل معنا بخصوص أي استفسار متعلق بالخصوصية.
2- اتفاقية الاستخدام
(النص اللي حضرتك كتبته جاهز، فقط نضع عليه اسم المتجر).
3- سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الوصف.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل: العطور، الأدوات الصحية، المنتجات الغذائية...).
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من جانبه، بينما يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغب بالاسترجاع لغير سبب.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
4- سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة من 1 إلى 3 أيام عمل.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، وتتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل.
- يتم إرسال رقم تتبع للشحن بمجرد شحن الطلب.
- قد تتغير المدة في أوقات المواسم أو الظروف الطارئة، وسيتم إشعار المستهلك بأي تأخير.
- رسوم الشحن تظهر عند إتمام الطلب وقد تتغير حسب وزن المنتج وموقع العميل.
